Политика возврата средств
Политика возврата
Спасибо, что выбрали Ambassade de la Beauté для ваших косметических нужд. Мы стремимся предоставлять высококачественные продукты и обеспечивать ваше полное удовлетворение. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата ниже:
1. Право на возврат
Только дефектные продукты: Мы принимаем возвраты только для дефектных или поврежденных продуктов по прибытии.
14-дневное окно возврата: возврат должен быть инициирован в течение 14 дней с даты получения заказа.
2. Условия возврата
Чтобы иметь право на возврат, должны быть выполнены следующие условия:
Оригинальная упаковка: Продукт должен быть возвращен в оригинальной, нераспечатанной и неповрежденной упаковке.
Неиспользованный продукт: Продукт должен быть неиспользованным и в том же состоянии, что и полученный.
Подтверждение покупки: Для обработки возврата требуется действительная квитанция или подтверждение покупки.
3. Невозвратные Товары
По соображениям гигиены и безопасности следующие товары не могут быть возвращены:
Открытые или использованные продукты: После того, как упаковка продукта была вскрыта или продукт был использован, он не подлежит возврату, если он не имеет дефектов.
Индивидуальные или специальные заказы: товары, которые были настроены или специально заказаны на основании запросов клиентов, возврату не могут быть.
4. Как инициировать возврат
Если вы получили дефектный или поврежденный продукт, пожалуйста, выполните следующие действия, чтобы инициировать возврат:
Свяжитесь с нами
Электронная почта: sales@biologique-skincare.com
Часы работы: с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00
Предоставить Необходимую Информацию
Номер заказа
Описание дефекта или повреждения
Фотографии дефектного или поврежденного продукта (если применимо)
Получить инструкции по возврату
Наша служба поддержки предоставит вам подробные инструкции по возврату, включая обратный адрес и любую необходимую документацию.
5. Обратная Доставка
Ответственность клиента: Клиенты несут ответственность за расходы на обратную доставку, если продукт не имеет дефекта или повреждения по прибытии.
Дефектные продукты: Если возврат связан с дефектом или повреждением, мы покроем расходы на обратную доставку.
6. Процесс Возврата Средств
Как только мы получим и проверим возвращенный продукт, мы уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.
Утвержденные возвраты:
Способ возврата: Возвраты будут обработаны на ваш первоначальный способ оплаты.
Сроки возврата: Возвраты будут произведены в течение 7-10 рабочих дней после утверждения возврата.
Отклоненные возвраты:
Если продукт не соответствует критериям возврата, мы уведомим вас, и продукт будет возвращен за ваш счет.
7. Обмены
В настоящее время мы не предлагаем прямые обмены. Если вы хотите обменять дефектный товар, пожалуйста, следуйте процессу возврата и разместите новый заказ на нужный товар.
8. Контактная информация
По любым вопросам или проблемам, касающимся нашей политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Электронная почта: sales@biologique-skincare.com
Спасибо, что выбрали Ambassade de la Beauté для ваших косметических нужд. Мы стремимся предоставлять высококачественные продукты и обеспечивать ваше полное удовлетворение. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата ниже:
1. Право на возврат
Только дефектные продукты: Мы принимаем возвраты только для дефектных или поврежденных продуктов по прибытии.
14-дневное окно возврата: возврат должен быть инициирован в течение 14 дней с даты получения заказа.
2. Условия возврата
Чтобы иметь право на возврат, должны быть выполнены следующие условия:
Оригинальная упаковка: Продукт должен быть возвращен в оригинальной, нераспечатанной и неповрежденной упаковке.
Неиспользованный продукт: Продукт должен быть неиспользованным и в том же состоянии, что и полученный.
Подтверждение покупки: Для обработки возврата требуется действительная квитанция или подтверждение покупки.
3. Невозвратные Товары
По соображениям гигиены и безопасности следующие товары не могут быть возвращены:
Открытые или использованные продукты: После того, как упаковка продукта была вскрыта или продукт был использован, он не подлежит возврату, если он не имеет дефектов.
Индивидуальные или специальные заказы: товары, которые были настроены или специально заказаны на основании запросов клиентов, возврату не могут быть.
4. Как инициировать возврат
Если вы получили дефектный или поврежденный продукт, пожалуйста, выполните следующие действия, чтобы инициировать возврат:
Свяжитесь с нами
Электронная почта: sales@biologique-skincare.com
Часы работы: с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00
Предоставить Необходимую Информацию
Номер заказа
Описание дефекта или повреждения
Фотографии дефектного или поврежденного продукта (если применимо)
Получить инструкции по возврату
Наша служба поддержки предоставит вам подробные инструкции по возврату, включая обратный адрес и любую необходимую документацию.
5. Обратная Доставка
Ответственность клиента: Клиенты несут ответственность за расходы на обратную доставку, если продукт не имеет дефекта или повреждения по прибытии.
Дефектные продукты: Если возврат связан с дефектом или повреждением, мы покроем расходы на обратную доставку.
6. Процесс Возврата Средств
Как только мы получим и проверим возвращенный продукт, мы уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.
Утвержденные возвраты:
Способ возврата: Возвраты будут обработаны на ваш первоначальный способ оплаты.
Сроки возврата: Возвраты будут произведены в течение 7-10 рабочих дней после утверждения возврата.
Отклоненные возвраты:
Если продукт не соответствует критериям возврата, мы уведомим вас, и продукт будет возвращен за ваш счет.
7. Обмены
В настоящее время мы не предлагаем прямые обмены. Если вы хотите обменять дефектный товар, пожалуйста, следуйте процессу возврата и разместите новый заказ на нужный товар.
8. Контактная информация
По любым вопросам или проблемам, касающимся нашей политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Электронная почта: sales@biologique-skincare.com