Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Vielen Dank, dass Sie sich für Ambassade de la Beauté für Ihre kosmetischen Bedürfnisse entschieden haben. Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und Ihre volle Zufriedenheit zu gewährleisten. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen unten:
1. Rückgabeberechtigung
• Nur defekte Produkte: Wir akzeptieren Rücksendungen ausschließlich für Produkte, die bei der Ankunft defekt oder beschädigt sind.
• 14-tägiges Rückgabefenster: Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, eingeleitet werden.
2. Bedingungen für Rücksendungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
• Originalverpackung: Das Produkt muss in seiner originalen, ungeöffneten und unbeschädigten Verpackung zurückgegeben werden.
• Unbenutztes Produkt: Das Produkt muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem es erhalten wurde.
• Kaufbeleg: Für die Bearbeitung der Rücksendung ist eine gültige Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.
3. Nicht Rückgabefähige Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden:
• Geöffnete oder gebrauchte Produkte: Sobald die Produktverpackung geöffnet oder verwendet wurde, kann es nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es ist defekt.
• Kundenspezifische oder Sonderbestellungen: Artikel, die auf Kundenwünsche zugeschnitten oder speziell bestellt wurden, können nicht zurückgegeben werden.
4. Wie man eine Rückgabe einleitet
Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor, um eine Rücksendung zu veranlassen:
1 Kontaktieren Sie uns
◦ E-Mail: sales@biologique-skincare.com
◦ Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr
2 Geben Sie Die Notwendigen Informationen
◦ Bestellnummer
◦ Beschreibung des Defekts oder Schadens
◦ Fotos des defekten oder beschädigten Produkts (falls zutreffend)
3 Rücksendeanweisungen erhalten
◦ Unser Support-Team wird Ihnen detaillierte Rücksendeanweisungen zur Verfügung stellen, einschließlich der Rücksendeadresse und aller erforderlichen Unterlagen.
5. Rückversand
• Kundenverantwortung: Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist bei der Ankunft defekt oder beschädigt.
• Defekte Produkte: Wenn die Rücksendung auf einen Defekt oder einen Schaden zurückzuführen ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.
6. Rückerstattungsprozess
Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und inspiziert haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
• Genehmigte Rücksendungen:
◦ Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
◦ Rückerstattungszeitrahmen: Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen nach Genehmigung der Rücksendung ausgestellt.
• Abgelehnte Rücksendungen:
◦ Wenn das Produkt die Rückgabekriterien nicht erfüllt, werden wir Sie benachrichtigen und das Produkt wird auf Ihre Kosten zurückgeschickt.
7. Austausch
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein defektes Produkt umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem Rückgabeverfahren und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
8. Kontaktinformationen
Bei Fragen oder Bedenken bezüglich unseres Rückgaberechts kontaktieren Sie uns bitte:
• E-Mail: sales@biologique-skincare.com
Vielen Dank, dass Sie sich für Ambassade de la Beauté für Ihre kosmetischen Bedürfnisse entschieden haben. Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und Ihre volle Zufriedenheit zu gewährleisten. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen unten:
1. Rückgabeberechtigung
• Nur defekte Produkte: Wir akzeptieren Rücksendungen ausschließlich für Produkte, die bei der Ankunft defekt oder beschädigt sind.
• 14-tägiges Rückgabefenster: Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, eingeleitet werden.
2. Bedingungen für Rücksendungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
• Originalverpackung: Das Produkt muss in seiner originalen, ungeöffneten und unbeschädigten Verpackung zurückgegeben werden.
• Unbenutztes Produkt: Das Produkt muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem es erhalten wurde.
• Kaufbeleg: Für die Bearbeitung der Rücksendung ist eine gültige Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.
3. Nicht Rückgabefähige Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden:
• Geöffnete oder gebrauchte Produkte: Sobald die Produktverpackung geöffnet oder verwendet wurde, kann es nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es ist defekt.
• Kundenspezifische oder Sonderbestellungen: Artikel, die auf Kundenwünsche zugeschnitten oder speziell bestellt wurden, können nicht zurückgegeben werden.
4. Wie man eine Rückgabe einleitet
Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor, um eine Rücksendung zu veranlassen:
1 Kontaktieren Sie uns
◦ E-Mail: sales@biologique-skincare.com
◦ Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr
2 Geben Sie Die Notwendigen Informationen
◦ Bestellnummer
◦ Beschreibung des Defekts oder Schadens
◦ Fotos des defekten oder beschädigten Produkts (falls zutreffend)
3 Rücksendeanweisungen erhalten
◦ Unser Support-Team wird Ihnen detaillierte Rücksendeanweisungen zur Verfügung stellen, einschließlich der Rücksendeadresse und aller erforderlichen Unterlagen.
5. Rückversand
• Kundenverantwortung: Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist bei der Ankunft defekt oder beschädigt.
• Defekte Produkte: Wenn die Rücksendung auf einen Defekt oder einen Schaden zurückzuführen ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.
6. Rückerstattungsprozess
Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und inspiziert haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
• Genehmigte Rücksendungen:
◦ Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
◦ Rückerstattungszeitrahmen: Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen nach Genehmigung der Rücksendung ausgestellt.
• Abgelehnte Rücksendungen:
◦ Wenn das Produkt die Rückgabekriterien nicht erfüllt, werden wir Sie benachrichtigen und das Produkt wird auf Ihre Kosten zurückgeschickt.
7. Austausch
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein defektes Produkt umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem Rückgabeverfahren und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
8. Kontaktinformationen
Bei Fragen oder Bedenken bezüglich unseres Rückgaberechts kontaktieren Sie uns bitte:
• E-Mail: sales@biologique-skincare.com