Informativa sui rimborsi
Politica di restituzione
Grazie per aver scelto Ambassade de la Beauté per le tue esigenze cosmetiche. Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e a garantire la tua completa soddisfazione. Si prega di rivedere la nostra politica di restituzione qui sotto:
1. Idoneità alla restituzione
Solo prodotti difettosi: accettiamo resi esclusivamente per prodotti difettosi o danneggiati all'arrivo.
Finestra di restituzione di 14 giorni: i resi devono essere avviati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
2. Condizioni per i resi
Per poter beneficiare di un reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
Imballaggio originale: il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, non aperta e non dannata.
Prodotto inutilizzato: il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Prova d'acquisto: per elaborare il reso è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto valida.
3. Articoli non restituibili
Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti:
Prodotti aperti o usati: una volta che la confezione del prodotto è stata aperta o il prodotto è stato utilizzato, non è idoneo alla restituzione a meno che non sia difettoso.
Ordini personalizzati o speciali: gli articoli che sono stati personalizzati o ordinati appositamente in base alle richieste dei clienti non sono restituibili.
4. Come avviare un reso
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, segui questi passaggi per avviare un reso:
Contattaci
Email: sales@biologique-skincare.com
Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
Fornire le informazioni necessarie
Numero d'ordine
Descrizione del difetto o del danno
Fotografie del prodotto difettoso o danneggiato (se applicabile)
Ricevi istruzioni per la restituzione
Il nostro team di supporto ti fornirà istruzioni di reso dettagliate, incluso l'indirizzo di ritorno e qualsiasi documentazione richiesta.
5. Spedizione di ritorno
Responsabilità del cliente: i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato all'arrivo.
Prodotti difettosi: se il reso è dovuto a un difetto o a un danno, copriremo le spese di spedizione di ritorno.
6. Processo di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo in merito all'approvazione o al rifiuto del tuo rimborso.
Resi approvati:
Metodo di rimborso: i rimborsi verranno elaborati con il metodo di pagamento originale.
Tempi di rimborso: i rimborsi saranno emessi entro 7-10 giorni lavorativi dall'approvazione del reso.
Resi rifiutati:
Se il prodotto non soddisfa i criteri di idoneità al reso, ti informeremo e il prodotto verrà restituito a tue spese.
7. Scambi
Al momento non offriamo scambi diretti. Se desideri cambiare un prodotto difettoso, segui la procedura di restituzione ed effettua un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
8. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante la nostra politica di restituzione, vi preghiamo di contattarci:
Email: sales@biologique-skincare.com
Grazie per aver scelto Ambassade de la Beauté per le tue esigenze cosmetiche. Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e a garantire la tua completa soddisfazione. Si prega di rivedere la nostra politica di restituzione qui sotto:
1. Idoneità alla restituzione
Solo prodotti difettosi: accettiamo resi esclusivamente per prodotti difettosi o danneggiati all'arrivo.
Finestra di restituzione di 14 giorni: i resi devono essere avviati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
2. Condizioni per i resi
Per poter beneficiare di un reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
Imballaggio originale: il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, non aperta e non dannata.
Prodotto inutilizzato: il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Prova d'acquisto: per elaborare il reso è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto valida.
3. Articoli non restituibili
Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti:
Prodotti aperti o usati: una volta che la confezione del prodotto è stata aperta o il prodotto è stato utilizzato, non è idoneo alla restituzione a meno che non sia difettoso.
Ordini personalizzati o speciali: gli articoli che sono stati personalizzati o ordinati appositamente in base alle richieste dei clienti non sono restituibili.
4. Come avviare un reso
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, segui questi passaggi per avviare un reso:
Contattaci
Email: sales@biologique-skincare.com
Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
Fornire le informazioni necessarie
Numero d'ordine
Descrizione del difetto o del danno
Fotografie del prodotto difettoso o danneggiato (se applicabile)
Ricevi istruzioni per la restituzione
Il nostro team di supporto ti fornirà istruzioni di reso dettagliate, incluso l'indirizzo di ritorno e qualsiasi documentazione richiesta.
5. Spedizione di ritorno
Responsabilità del cliente: i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato all'arrivo.
Prodotti difettosi: se il reso è dovuto a un difetto o a un danno, copriremo le spese di spedizione di ritorno.
6. Processo di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo in merito all'approvazione o al rifiuto del tuo rimborso.
Resi approvati:
Metodo di rimborso: i rimborsi verranno elaborati con il metodo di pagamento originale.
Tempi di rimborso: i rimborsi saranno emessi entro 7-10 giorni lavorativi dall'approvazione del reso.
Resi rifiutati:
Se il prodotto non soddisfa i criteri di idoneità al reso, ti informeremo e il prodotto verrà restituito a tue spese.
7. Scambi
Al momento non offriamo scambi diretti. Se desideri cambiare un prodotto difettoso, segui la procedura di restituzione ed effettua un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
8. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante la nostra politica di restituzione, vi preghiamo di contattarci:
Email: sales@biologique-skincare.com